12月11日上午，长乐西路街道便民服务站揭牌（授牌）仪式在益田假日世界成功举行，标志着便民服务站正式启动运营。新城区人民政府副区长孙伟、副区长朱璐，区人社局，区市场监管局，区行政审批局主要领导，区政府办，区民政局，区卫健局分管领导及辖区税务所、市场监管所，长乐西路商会、康复路中小企业协会等组织和辖区企业、社区群众代表约80人出席仪式。
近年来，长乐西路街道认真贯彻落实省、市、区关于加快推进基层便民服务站标准化建设的战略部署，按照“阵地前移，服务下沉”的总体思路，抢抓发展先机，主动创新作为，在区级相关部门以及益田集团的鼎力支持下，合作打造全市首家位于商业综合体内的街道级“政务+MALL”便民服务站。
便民服务站以一站式服务平台为载体，设置咨询导引、窗口办理、智慧服务、创客朋友圈、头脑风暴眼等功能区域，在原有事项基础上率先在全区范围内引进小餐饮许可证办理等区级下沉事项，创新引进第三方机构绫名创服，汇聚融合12类97项便民服务和5类43项助企服务。此外，还打破空间、行业限制，整合各类驻楼外延服务和志愿服务资源，进一步拓展服务功能；在站内引入秦华天然气自助充值和长安通自助售卡充值终端等便民服务设施，旨在为群众提供集“政务服务、创业服务、生活服务”为一体的综合服务平台，让群众在购物中体验一站式的便民服务，在服务中享受一站式的购物便利。
在探索与实践中，街道秉持“聚合多元功能、激活创新要素、发挥“乘数效应”的基本理念，以“4x4政务驾驶舱”为功能定位，积极探索智慧服务、自助服务、代办服务、志愿服务4办服务，构建一站融合、一号申请、一窗受理、一网通办的4“一”体系，推行区级事权零收费、压缩流程零时限、网上办理零距离、业务受理零差错的4“零”清单，强化便民利民牵动、亲商助企带动、创新创业拉动、多元体验联动的4轮驱动，实现运行机制的大胆创新和政务服务水平的整体跃升。
自11月2日试运营以来，便民服务站累计接待办事群众和企业商户1200余人，为辖区周签签小吃店等10余家小餐饮经营门店办理小餐饮经营许可证；累计提供上门代办服务40余次；组织开展各类志愿服务活动15次，在“贴近群众生活，服务区域发展”实践中迈出了坚实的一步。
下一步，长乐西路街道将以此次揭牌仪式为契机，继续坚持工作创新，践行服务理念，通过抓窗口管理、拓服务外延、优服务质量等举措，深化探索更加方便、快捷、高效、智能的政务服务，努力建好政务服务的前沿阵地、当好便民助企的桥梁纽带，全力打通服务企业、群众的“最后一公里”，助力地区各项事业实现更大发展。